1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على تطبيق Areto والموقع الرسمي getareto.org والميزات المرتبطة بالحساب والدعم.
2. البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب والهوية، مثل البريد الإلكتروني والاسم واسم المستخدم ومعرّف الحساب والصورة التي تقدمها أو توفرها جهة تسجيل الدخول. يطلب مسار استكمال الملف الحالي الاسم واسم المستخدم وتاريخ الميلاد والجنس والمدينة أو المحافظة التي تدخلها في حقل العنوان. رقم الهاتف اختياري عند تقديمه. هذه بيانات ملف شخصي محفوظة؛ إدخال المدينة أو المحافظة لا يعني الوصول إلى موقع GPS.
بيانات التعلم، مثل التخصصات والأهداف والمستوى والتقييمات والإجابات والمهام والمصطلحات والتقدم وXP والرتبة. تُستخدم لتقديم تجربة التعلم ومزامنتها وعرض الإنجاز.
المحتوى الذي تختار مشاركته، مثل محادثات الذكاء الاصطناعي والرسائل الاجتماعية ومحتوى المجتمع والدعم والصور والفيديو والتسجيلات الصوتية والملفات. قد يُحفظ هذا المحتوى في خدماتنا لتوفير الميزة وسجل المحادثة والمزامنة.
بيانات التشغيل والحماية والإشعارات، مثل حالة الجلسة وطلبات الخدمة والأخطاء ورمز إشعارات Firebase Cloud Messaging ونوع المنصة وأوقات تحديث الرمز. قد تعالج خدمات Firebase وGoogle Cloud وML Kit معرّفات تثبيت ومعلومات جهاز وتشخيصاً وفق الخدمة المستخدمة. عدم استخدام معرّف إعلاني لا يعني غياب هذه البيانات.
3. لماذا نستخدم البيانات
لتسجيل الدخول وتشغيل الحساب وحفظ الملف والتخصصات ومزامنة التقدم وتقديم محتوى تعليمي مناسب لمستوى التعلم والتخصص.
لتشغيل الرسائل والمجتمع ومشاركة المحتوى والإشعارات وميزات الذكاء الاصطناعي والصوت التي تستخدمها، ولتقديم الدعم.
للتحقق من العمليات الحساسة ومنع إساءة الاستخدام وحماية الحسابات وتشخيص الأعطال وتحسين اعتمادية الخدمة.
4. مزودو الخدمة ومن يمكنه معالجة المحتوى
يعتمد Areto على Firebase وGoogle Cloud للمصادقة وقواعد البيانات والتخزين والإشعارات والوظائف الخلفية ومعالجة معلومات التشغيل اللازمة لهذه الخدمات.
قد تُرسل ميزات الذكاء الاصطناعي نص الطلب والسياق اللازم أو الصور أو النص المستخرج من الملفات إلى DeepSeek بحسب الميزة. تُعالج هذه البيانات خارج الجهاز لتوليد الرد أو المحتوى المطلوب. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو محتوى لا تريد إرساله إلى هذه الخدمات.
في إصدار التطبيق الحالي على Android وiOS، تستخدم قراءة النصوص أصوات الجهاز المثبتة محلياً. لا يرسل ARETO نص القراءة إلى خدمة Edge TTS، ولا يرسل نصوصاً أثناء التهيئة المسبقة للصوت. قد يلزم تثبيت بيانات لغة الصوت من إعدادات الجهاز. هذا يختلف عن الإملاء الصوتي الذي قد يستخدم خدمة التعرف التابعة للجهاز كما هو موضح أدناه. الإصدارات السابقة كانت تستخدم خدمة Microsoft عبر Edge TTS، وقد أُوقف هذا المسار في الإصدار الجديد.
عند استخدام الميزات الاجتماعية، يمكن أن يرى المستلمون أو الجمهور الذي تشارك معه الرسائل والمرفقات والمحتوى، وقد تظهر معلومات الملف والإنجاز في واجهات المجتمع والمتصدرين. يعتمد ذلك على الميزة ونطاق المشاركة.
قد تتم المعالجة في دول تختلف عن بلدك وفق مواقع خدماتنا ومزودينا. معالجة مقدمي الخدمات واحتفاظهم تخضع لشروطهم وإعدادات الخدمة؛ لا تعني هذه السياسة أن جميع المزودين يمنعون استخدام البيانات للتدريب أو يحذفونها فور انتهاء الطلب.
5. الصلاحيات والصوت وخيارات المشاركة
لا يحتاج الموقع العام إلى الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع الجغرافي. داخل التطبيق قد تطلب الميزة إذناً للصور أو الكاميرا أو الملفات أو الميكروفون أو الإشعارات بحسب الجهاز والوظيفة. يمكنك رفض الأذونات أو سحبها من إعدادات الجهاز؛ قد تتعذر الميزة المرتبطة بالإذن.
التسجيل الصوتي والإملاء ميزتان مختلفتان. عند إرسال رسالة صوتية يُرفع التسجيل لتقديم ميزة الرسائل. يستخدم الإملاء خدمة التعرف على الكلام التابعة للجهاز؛ وقد تعالج الصوت على خوادم مزود التعرف حسب النظام والإعدادات، ولا يفرض التطبيق أن يكون التعرف محلياً دائماً. يظهر النص المتعرف عليه في حقل الكتابة، وإذا أرسلته يُعالج وفق ميزة الرسالة أو الذكاء الاصطناعي المستخدمة.
قد يُستخرج النص من صورة محلياً بواسطة ML Kit، لكن إرسال صورة أو نص مستخرج إلى ميزة ذكاء اصطناعي مسار منفصل قد ينقل المحتوى خارج الجهاز. اختيار ملف أو صورة لا يغيّر من تلقاء نفسه إعدادات أذونات جهازك.
6. أمان الحساب
تتم المصادقة عبر Firebase Authentication. العمليات الحساسة مثل حذف الحساب أو استعادته تتطلب هوية مصادقا عليها وتأكيدا حديثا للهوية وفق الضوابط الخادمة الحالية.
لا تشارك كلمة مرورك أو رموز التحقق مع أي شخص يدعي أنه من الدعم.
7. الاحتفاظ وحذف الحساب والاستعادة
تُحفظ بيانات الحساب والتقدم والمحتوى المرتبط بالميزات لتشغيلها ومزامنتها ما دامت موجودة في الخدمة، إلى أن تُحذف عبر ميزة متاحة أو دورة حذف الحساب. قد تخضع سجلات التشغيل والأمان ونسخ الخدمات لسياسات احتفاظ مختلفة عن محتوى الحساب؛ لا يعني طلب الحذف أن جميع نسخ جميع المزودين تُمحى فوراً.
يمكنك طلب حذف حسابك من التطبيق أو من بوابة حذف الحساب على الموقع. عند قبول الطلب يدخل الحساب حالة حذف معلق لمدة 30 يوماً. خلال المهلة يمكنك اختيار الاستعادة صراحة؛ تسجيل الدخول وحده لا يستعيد الحساب. بعد انتهاء المهلة تبدأ عمليات الحذف النهائي للحساب وبياناته المرتبطة ومرفقاته وفق دورة حياة الخادم، وقد تستلزم العمليات وإعادة المحاولة وقتاً للإتمام.
تُخزّن المواد التعليمية العامة المقبولة في بنك المعرفة المشترك بصورة مستقلة عن الحساب. حذف الحساب لا يستلزم حذف هذه المواد العامة غير الشخصية. هذا الاستثناء لا يشمل إجابات المتعلم الشخصية أو محادثاته أو رسائله أو مرفقاته الخاصة.
للاستفسار عن بياناتك أو حذفها أو الاحتفاظ بها، استخدم مركز الدعم أو support@getareto.org.
8. خياراتك
يمكنك تحديث بعض بيانات الحساب من داخل التطبيق، تسجيل الخروج، التواصل مع الدعم، أو استخدام بوابة حذف الحساب. يمكن إلغاء صلاحيات الجهاز مثل الميكروفون والصور من إعدادات نظام التشغيل.
9. التغييرات والتواصل
قد تحدث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو المتطلبات. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
لأسئلة الخصوصية أو الحساب تواصل عبر support@getareto.org أو مركز الدعم داخل التطبيق.